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근면한슴새140
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사회복지사로서 업무 중 발생하는 폭언이나 폭행에 대한 법적 보호 장치와 보상 체계가 있나요?
현장에서 근무하다 보면 클라이언트의 감정 섞인 폭언이나 돌발 행동에 노출되는 경우가 많은데 업무 중 입은 정신적 피해가 산업재해로 인정받기 위한 구체적인 증빙 절차와 기준이 궁금하며 만약 신체적인 가해를 당했다면 기관 차원의 법적 대응 의무가 있는지 아니면 개인이 직접 해결해야 하는 문제인지 법적으로 알려주세요.
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안녕하세요. 이종영 노무사입니다.
산업안전보건법에서는 고객응대근로자의 권리와 사업주의 의무를 정하고 있습니다. 소속된 사업장에서는 이에 따라 안전보건조치를 취해야 합니다.
업무 중 발생한 폭언이나 폭행으로 인한 상해가 업무상 재해로 인정되려면, 해당 행위가 업무수행 도중에 업무에 기인하여 발생한 사실에 대한 증빙을 필요로 합니다.
증빙으로는 목격자나 참고인의 진술서, 사업주의 확인서 등이 있습니다.
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