보험사한테 손해배상 청구? 따지려고 하는데 증거 녹취록이 없는 상황입니다.....

Question

보험 가입을 할 때 저한테 가장 중요한 감액기간에 대해서 설명을 안해줘서 곧 손해배상 청구를 할 건데요.

상담사 이름은 알고 있고, 전화에 대한 기록은 있는데 저한테 녹취록이 없는 상황입니다.

AIA 보험사에다가 전화를 곧 할거긴 한데 저한테 녹취록이 없어서 어떤식으로 따져야할지 잘 모르겠습니다.

보험사 쪽에 녹취록이 있을 거 같긴 한데 솔직히 어떤 식으로 접근을 해야할지 잘 모르겠어요ㅠ

냅다 전화를 해서 감액기간 고지 안해줬다고 녹음본 달라고 하면 될까요?

아휴...머리가 아프네요.....

제발 도와주세요ㅠㅠ

회사마다 녹취록을 안줄수도 있다고 하던데....ㅠ어떻게 전부 다 받을 수 있는 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

전화하셔서 가입시점의 녹취록을 받고 싶다 설계사분와 내가 이야기 한 부분이 상이하기 때문에 확인하고 싶다고 하면 내부적으로 보고 보내줍니다.

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

냅다 전화를 해서 감액기간 고지 안해줬다고 녹음본 달라고 하면 될까요?

: 회사측에 보험가입시 작성한 청약서와 가입당시 녹취된 녹음본을 요청하면 됩니다.

기본적으로 보험계약자가 이를 요청할 경우 시간이 조금 걸리나 보험사에서 제공을 합니다.

요청 하는 이유는 굳이 이야기 하지 않아도 됩니다.

Answer 3

보험가입시 전화로 가입관련 부분 처리하였다면 보험회사에 녹음본이 있을 것입니다.

보험회사에 가입시 통화 녹음에 대한 부분 요청을 하신 후 보험회사의 대응보면서 처리를 해야 할 것으로 보입니다.

Answer 4

안녕하세요. 강현석 손해사정사입니다.

보험회사 콜센터를 통해서 전화하신 거라면 녹취기록이 있고 요구하면 줄 겁니다.
(개인적으로 보험판매를 하는 설계사랑 통화한 거라면 없을 수도 있습니다.)

만약 이때 중요한 내용을 설명 안 했다면 충분히 추가적인 보험금을 받으 실 수 있을 겁니다.