택배배송중 훼손되거나 파손된경우 어떻게하시나요

Question

요즘 택배를 주문하면 배송이 빠른 건 좋지만, 배송 과정에서 물건이 파손되거나 포장이 심하게 훼손되어 오는 경우도 있는 것 같습니다. 특히 전자제품이나 깨지기 쉬운 물건을 주문할 때는 걱정이 되는데요.

여러분은 택배를 받을 때 물건 상태를 바로 확인하는 편인가요? 실제로 배송 중 파손을 겪어보신 분들은 어떻게 처리하셨는지도 궁금합니다.

훈훈한두꺼비124 · Accepted Answer

저는 쿠팡에서 파손된 채로 제품을 배송받은 적이 있는데 확인은 바로 못했지만 확인 즉시 고객 센터에 연락해서 바로 환불 받았습니다. 쿠팡이 아닌 다른 택배사에서 제가 보낸 제품이 중간에 분실된 적이 있었는데 그것도 택배사에서 보상을 해주더라구요.

채택 보상으로 72베리 받았어요.

채택된 답변

내내푸른누룽지 · Answer

사진을 찍으셔서 증거를 남겨두시는게 중요합니다!될 수 있으면 택배가 온 날을 기점으로 늦어도 3일-5일이내에 찍어서 택배사 혹은 물건을 주문하셨던 곳에 문의를 하시면 환불이나 교환을 받으실 수 있으세요!

아마도풍부한잣나무 · Answer

박스 훼손같은건 어ㅃ쩔수없었다 생각하여 그먕 두는편인데터진다거나 부셔지고, 찌그러져서 쓰지못하거나 망가졌을땐 구매했던 사이트를 통해 문의 넣어 반품보냅니다!

아마도치밀한까마귀 · Answer

저같은 경우에는 바로 확인을 해서 파손이 있을경우바로 연락해서 교환이나 환불을 하는 편입니다.대부분의 경우는 교환을 하는 편이고 환불하는 경우는 거의 없는거같습니다.

그래도지지받는닭발 · Answer

택배 박스만 찌그러지거나 훼손되면 상관없는데 본품이 훼손되면 당연히 고객센터에 문의하고 교환이나 환불합니다

한달전쯤 블루베리봉지와 쌀마대에 구멍나서 교환했습니다

라일락향기율22 · Answer

보통박스 훼손된건 그냥 넘어가구요 도자기그릇 셋트로 샀는데 그중 2개가 깨진것은

사진찍어 보내고 다시 깨진

물건만 새로운것으로 받았던

기억이 납니다 웬만하면

귀찮아서 그냥 사용합니다

레알보고싶은치타 · Answer

웬만하면 반품이나 환불 요청하는 편이고혹시 몰라 사진도 다 찍어둡니다요청사항에 던지지 말아달라고 쓰기도하고일단 쿠팡은 배상은 잘 해주는것 같습니다

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