배달음식이 메뉴판사진과 다르면 콤플레인 대상인가요?

Question

음식을 배달시켰는데 메뉴판에 있는 사진과 다르다면 그것을 콤플레인 해도 되나요?

예를 들어 계란이 3개가 들어있는 메뉴판 사진인데 실제로는 1개만 있다면 이것을 이유로 환불요청 가능하나요?

Answer 1

배달음시 메뉴판 사진과 다르면 컴플레인 대상이라고 생각은 하는데 귀찴아서 보통은 안하는거 같아요 너무 심하다 싶으면 하는데 그림상 계란 3개인데 한개 온거는 심한거 같네요 두개면 모를까

Answer 2

배달음식이 메뉴판 사진과 다르면 콤플레인 가능해요.

메뉴판 사진과 실제 음식이 다르다면 이는 소비자에게 잘못된 정보를 준 것이기 때문에 환불 요청이 가능해요.

계란이 3개가 들어간다고 했는데 1개만 들어있다면 충분히 문제를 제기할 수 있어요.

그런 경우에는 배달 앱이나 음식점에 문의해서 상황을 설명하면 됩니다.

Answer 3

정답은 아니고 개인적인 생각입니다.

메뉴판의 경우, 예시라고 적혀 있는 경우가 많고, 일반적으로 그 사진과 현저하게 차이가 난다고 수정해달라고 문제를 제기할 수 있으나, 환불을 요청하는 것은 정당한 민원 범주에 들어간다고 생각하진 않습니다.

Answer 4

네 요청은 할 수 있지만 받아들일지 모르겠네요.

소비자 기만으로 보이긴하네요

그리고 사진과 다를 수 있는지 혹은 연출용 사진인지 고지가 되어있는지 확인이 필요할 듯 합니다.