단골 손님을 만든다는것은, 어떠한 전략이 필요한건가요?
단골 손님과 어느정도 확보된 고객이 있어야 매장이나, 여러 가지 상품 판매에 있어서 효율이 더해진다고 하는데, 사실상 단골 손님은 어떠한 심리적 요인으로 같은 매장에 지속적으로 방문하는건가요?! 아니면, 변하지 않는 무언가를 찾기 위한것인지요!
단골손님아리는 게 결국 매장내 방문횟수가 많고 판매자와 상호간 신뢰가 쌓여 믿고 제화나 서비스를 이용하는 사람들을 말합니다. 그러면 역으로 질문자님이 손님 입장에서 내가 자주 방문하게 되고, 믿고 물건을 살수 있는 매장의 특징을 생각해 보시다면 질문의 답을 찾을수 있을것으로 보입니다. 기본적으로 소비자가 선호하는 매장은 눈에 보이는 상품의 진열 혹은 퀄리티,편안한 분위기에 인테리어등이 요인으로 작용될수 있고, 눈에 보이지 않는 부분으로써 친절한 미소나 서비스등을 통한 소비자를 심리적으로 기분좋게 해주는 것 또한 다른 경쟁업체보다 더 많은 단골을 확보하는 방법이지 않을까 생각이 됩니다. 결국 단기간의 전략만으로는 단골을 확보하는것은 판매자의 욕심이라 생각되며, 판매자 입장에서는 늘 꾸준하게 위와 같은 부분들을 유지하시면 영업을 하시다보면 단골들이 지속적으로 늘게 되고 이러한 단골들이 모여 해당 매장의 기본매출 유지와 성장을 돕게 되지 않을까 생각됩니다.
안녕하세요. 공인중개사입니다.
일관된 품질과 예상 가능한 경험이 재방문을 만듭니다. 멤버십, 적립, 맞춤제안, 빠른 불만 해결, 사소한 배려가 심리적 유대를 강화합니다. 변하지 않는 기본과 작은 놀라움의 균형이 팬을 만들게 됩니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
고객은 매장에서 변하지 않는 안정감과 신뢰를 느끼려 합니다. 단골은 일관된 품질, 서비스, 분위기 등에서 심리적 편안함을 얻어 매장에 애착을 가지게 됩니다.
단골은 매장과 관계성에서 의미를 찾습니다. 매장 주인 또는 직원과의 친밀감, 인정받고 존중받는 느낌이 재방문 동기가 됩니다.
단골 고객들은 자신만의 변하지 않는 가치 또는 특별 대우 같은 혜택을 기대합니다. 자신이 특별한 존재임을 확인받고자 하는 욕구도 강해 반복 방문을 유도합니다.
즉 단골은 매장에서 심리적 안정, 그리고 변하지 않는 신뢰와 가치에 대한 욕구가 합쳐져 지속적인 방문으로 이어집니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이제동 공인중개사입니다.
단골 손님을 확보헌다는 의미는 개인사업경영의 경우는 매우 중요한 경영전략입니다
다양한 홍보뢀동을 기본적으로 다양하게 전개함운 물론
가장 접근 요소는 한국인으로서 학연.지연 혈연 관계를 중요시 합니다
아울러 꾸준히 진심으로 신뢰관계를 구축하는 것이라 생각합니다
인간적 배려하는 등 상대방의 여러운 심리적 갈등을 경청해주는 것 만으로도 원만한 인간 관계를 유지하여 단골손님 확보에 도움될 것으로 생각합니다
인간의 기본적 인식은 신뢰가 무너지면 모든 인건관계가 무너집 니다
참고 바랍니다
안녕하세요. 채정식 공인중개사입니다.
단골 고객의 확보는 어느 매장을 하던 고객 취향 파악과 함께 소통이 중요하다고 생각합니다. 그 외적으로 다양한 포인트와 같은 이벤트와 일관된 품질이 중요하며 단골 손님은 그러한 매장을 반복적으로 찾아오는 심리적 요인의 핵심은 안정감이 아닐까 생각합니다
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
단골을 만든다는 건 관계를 만드는 일입니다
이 관계는 상품의 품질이나 가격보다 더 깊은, 정서적 안정과 기대감 위에 세워집니다
즉, 단골을 만들기 위해선 심리적 안전지대를 제공해야 하며,고객은 그 안전지대를 통해 변하지 않는 무언가를 경험하고자 자주 찾게 되는 것으로 보입니다
장도연이 추천하는 아하!
앱으로 편리하게 사용해 보세요.