업비트는 폰을 바꿔도 바로 로그인이 가능하던데 OKX거래소는 로그인이 안되고 자꾸 에러가 납니다. 다른 계정을 새로 만들 수 있나요?

Question

배우자가 어제 폰을 새로 바꿨는데 로그인이 안된다고 하네요. 비번과 전화번호도 같은데 자꾸 에러가 떠서 포기했는지 시도를 안하더라구요. 외국 거래소는 보안상 위험으로 인지했는지 로그인이 수월하지 않던데 빗썸은 계정을 새로 만들 수 있던데 해외거래소는 되는지 모르겠습니다. 해결책이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

업비트와 달리 OKX 같은 해외 거래소는 보안이 엄격해 새 기기에서는 로그인 과정에서 추가 인증(2단계 인증, 구글 OTP, 이메일 인증 등)이 요구됩니다. 폰 교체 시 인증 설정이 제대로 이전되지 않았거나, 보안 설정 문제로 인해 로그인 오류가 발생하는 경우가 많아요. 이런 상황에서 비밀번호와 전화번호가 같아도 로그인 안 되는 문제가 생길 수 있습니다. OKX는 보안 이유로 동일 전화번호로 다수 계정 생성이 제한될 수 있으므로, 새 계정 생성이 반드시 가능한 것은 아닙니다.

해결책으로는 ①기존 계정의 보안기관(OTP 앱) 설정 이전이 필요하고 ②OKX 고객센터에 직접 문의해 계정 복구 및 로그인 문제에 대해 도움을 받는 방법이 가장 안전하고 확실합니다. ③또는 기존 이메일, 전화번호 관련 인증 절차를 차분히 다시 시도해 보시고, ④복구 옵션(비밀번호 재설정, OTP 재설정 등)을 활용하세요.

Answer 2

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

아마 보안때문에 승인된 원래기기 외에 다른 기기로 로그인하면 다른 기기 로그인 승인절차가 진행될 수 있습니다.

기존 가입된 메일로 해당 승인메일이 갔을 가능성이 크며 여기서 새로운 로그인 절차를 하셔서 등록하시면 됩니다.

새로 계정을 만들경우 기존 계정에 자산 이동 문제가 있을 수 있어 권하지 않습니다.

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 이명근 경제전문가입니다.

okx 계정 새로 만드시면 될거 같습니다 저도 코인 선물거래 많이해서 각종 해외거래소 다 있는데 한 거래소에 계정 여러개 인 경우 많습니다 그러니 okx 거래소 레퍼럴 혜택 좋은거로 이참에 다시 개설하는게 진리라 생각합니다!

Answer 4

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 OKX 거래소에 대한 내용입니다.

OKX 거래소의 경우 새로운 스마트폰으로 교체하셨다면

그 새로운 스마트폰을 거래소에서 기기 인증을 받으셔야지

로그인이 수월하게 되는 것으로 알고 있습니다.