사과'에도 효과적인 방법이 따로 있을까요?

Question

단순히 미안하다고 표현하는 것과 잘못의 원인과 피해를 구체적으로 인정하고 개선책을 제시하는 방식이 신뢰회복에 미치는 차이를 설명해 주세요.

성실한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

구체적인 상황마다 효과적인 방법이 어떤 것일지는 달라지기 때문에 단정하여 말하기는 어려우나, 일반적으로 구체적인 사과를 하는 것이 보다 효과적이라고 판단됩니다.

사과의 내용이 구체적일수록 상대방이 진심으로 받아들일 가능성이 높습니다.