카페에서 다쳤는데 보험금 보상 문의입니다.
제가 카페에서 다쳤는데 내부 시설은 아니고 외부 장식물같은 바위같은돌에 사진을 찍으며다니다 엎어져 찍혀서 다쳤습니다. 턱이 뚫려서 꼬맸고 앞니가 부러지고 흔들립니다. 카페 매니저는
보험처리를 해준다고 하였으나 나중에 보험 담당자 얘기를 들어보니, 매니저가 제가 그쪽에서 길이 아닌곳에 들어가서 엎어져서 혼자 다쳐 일어난거라 배상을 못하겠다 한다고 합니다. 거두절미하고 아직은 보험사에 요청한 경위서를 제출하지는 않았지만 사건에
대해서 적은 경위 내용을 남기도록 할테니 한번 봐주시고 답변 남겨주시면 감사드리겠습니다
안녕하세요.
저는 2024년 4월 30일 오후 7시경 xxx 이라는 카페에 남자친구와 방문하였습니다.
그곳에서 예상치 못한 사고를 겪었고, 내용은 아래와 같습니다.
저희는 카페에 도착하여, 먼저 주차장 앞에 있는 건물로 들어가 자리를 잡고, 커피를 마시며 창밖의 풍경을 보려고 하였으나, 그 건물은 식사만 가능하다는 안내를 받았고, 카페가 가능한 건물로 가던 도중, 그 길이 바닷가가 바로 근접하고 정원도 바로 있어, 방문한 다른 사람들과 다를 바 없이, 사진과 동영상을 찍으면서 건물로 걸어갔습니다.
그러던 중, 중간 정원(이라고 칭하겠습니다)에서 남자친구의 모습과 정원의 모습들을 촬영하였고, 그곳에서 돌로 만든 길로 구분한 곳이 아닌 다른 구역에서 사진을 찍다가 뒤를 돌다 엎어져 큰 돌에 부딪히게 되었습니다. 턱과 치아가 크게 다쳤고, 그 외 손과 손가락과 정강이 등에 찰과상, 그리고 손목 및 목덜미, 허리 등에 충격을 받게 되었습니다.
제가 주장하는 제 사고의 원인을 카페의 관리 부족으로 주장하는 이유는 크게 두 가지입니다.
첫째로는 돌로 길 모양으로 구분해 놨다고 하였지만, 정확하게 그 길과 제가 다친 구역을 구분하는 경계 및 들어가지 말라는 표시와 다칠 수도 있다는 경고 표식도 없었고 ,
다른 사람들도 모두 그런 구역의 구분 없이 들어가 자유롭게 사진을 찍고 있었으며 ,그것을 지켜보면서 제지하는등의 관리하는 사람 또한 없었기 때문에 저도 자유롭게 사진을 찍다가 사건이 일어났기 때문입니다.
카페는 주변 정원이 멋진 곳, 해안가가 보이는 카페, 뷰 맛집 등으로 유명한 카페로네이버로 검색 후 방문하였고,
분명히 많은 사람이 그렇게 자유롭게 사진을 찍고 인증 리뷰등을 남기고 한다는 것은 카페 측에서도 충분히 인지하고 있을 것으로 생각합니다. 그러나 제가 일어난 사고 등에 대한 안전 예방은 전혀 보이지 않았습니다.
두번째는, 제가 넘어진 정원에 심어진 식물들의 뿌리가 어지럽게 땅 위로 돌출되어 엉켜 있는 것들이 상당히 많이 (눈에띄게)있었다는 것입니다. 그런것들을 보았을때, 이미 예전부터 저 말고도 다른 사람들의 사고에도 방치가 되어있던 곳으로 보였습니다. 그런 돌출되고 엉킨 뿌리들은 걸려 넘어지기 쉬운데 다치고 나중에 찍었던 사진들을 보니 앞서 말씀드린것과 같이 상당수가 있는 것을 보니 이미 예전부터 그곳은 환경 관리가 잘 안되었던 곳임을 알려주고 있다고 생각합니다.
(이것은 CCTV나 이미 현장 방문으로 확인이 가능할 것 같습니다. 필요하다고 하시면 제가 사진 보내드리겠습니다.)
그리고 이것은 사고가 일어난 것과 관련은 없으나 그곳에선 제가 엎어지고 피를 철철 흘리고 있는 상황에서 보인 조치는 그저 제가 엎어지면서 덮쳐 쓰러진 작은 나무를 다시 세우고 가는 것뿐이었으며, 다시 매니저를 불러 이야기할 때 책임을 회피하려는 태도와 그 후, 보험 보상을 해주겠다고 하더니, 다음날 바로 접수만 해주겠다고 했다는 간사한 말장난으로 사람을 말로 농락하고 책임조차 회피하고 있습니다.
이번 사고로 다른 피해자가 없도록 배상 및 피해 보상이 지급되어, 카페 관계자들이 안전 강화를 할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.
1) 일반적으로 카페에서 발생한 사고로 인해 부상을 입은 경우, 카페 측의 과실이 인정된다면 보험금 보상을 받을 수 있습니다.
과실 여부는 사고 발생 원인과 카페 측의 관리 책임 여부 등을 고려하여 판단됩니다.
작성하신 경위서를 바탕으로 보험사에 적극적으로 대응하시기 바랍니다.
2) CCTV나 현장 사진 등 증거 자료를 확보하여 제출하는 것이 좋습니다.
3) 보험사와의 협의 과정에서 어려움이 있다면, 변호사나 손해사정사 등 전문가의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.