법률
성인용품 사용 후 환불/교체가 가능할까요
제가 성인용품 인형을 인터넷에서 구매했는데, 외관상으로 보이는 하자를 확인했습니다. 문의를 했더니 불량이 맞다고 확인을 받았구요. 그런데 사용을 해서 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 오늘이 구매일인데, 혹시 환불이나 교체를 받을 수 있을까요? 어떻게 해야 할까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
성인용품의 경우 상품에 따라 사용 후 그 상품가치를 상실한 경우 교환이 어려울 수 있으나,
그러한 경우에도 구매 당시부터 제품에 하자가 존재한 경우에도 환불이나 교환을 요구할 수 있는 부분으로 보입니다.
해당 업체에서 환불이나 교환 모두 하자의 존재에도 불구하고 불가하다고 하는 건 다툴 수 있으나 민사적인 문제라는 점에서 전자상거래분쟁조정 신청을 고려해보시는 걸 권유드립니다.
이상입니다.