말이 안통하면 어떻게 해야할까요??

Question

안녕하세요.

제가 일을하는데 손님이 말이 안통해요.

제가 말하고 하는데도 하나도 안통하고 멋대로에요 이렇게 말이 안통하면 어떻게 해야할까요??

꿀팁이 있나요?

있다면 알려주세요 ㅠ

Answer 1

말이 안통하면 그래도 손님 말이 맞다고 인정해주고 웃으면서 넘어가시는 것을 추천드립니다. 말이 안통하는 손님을 설득하는 것은 사실상 불가능에 가깝다고 생각합니다.

Answer 2

무슨 일을 하시는지 알수 없지만, 손님과 말이 통하지 않더라도 먼저 경청하는 자세로 임하시면,

손님인 상대방도 미안함을 느끼게 되고, 이로 말미암아 서로 얼굴을 붉히지는 않을 것 같네요.

Answer 3

말이 통하지 않는다고 하더라도 우선은 손님이니 요구사항이나 말하는 요지를 파악해 보는 게 필요할 것 같아요. 마무리가 되면 추후에 다시 받지 않거나··· 하고요.