Q. 리테일 메타버스가 무역 비즈니스 모델에 가져올 변화는 무엇일까요?
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.리테일 메타버스 기술을 무역 비즈니스 모델에 효과적으로 적용하려면 가상 쇼핑 환경 구축, 고객 맞춤형 경험 제공, 물류·결제 시스템 연계가 필수적입니다.먼저, VR·AR 기술을 활용한 가상 매장을 구축하여 고객이 제품을 실제처럼 체험할 수 있도록 해야 합니다. 3D 제품 모델링과 실시간 상담 기능을 도입하면 고객 신뢰도를 높일 수 있습니다. 그리고 이러한 정보를 기초로 AI 기반의 개인 맞춤형 추천 시스템을 통해 고객 데이터를 분석하고, 개인화된 쇼핑 경험을 제공해야 합니다. 가상 공간에서 아바타를 통한 실시간 고객 응대 기능을 추가하면 인터랙티브한 경험을 극대화할 수 있습니다.즉, 현재로서는 이러한 조건들을 모두 갖추기가 까다롭기에 꾸준하게 연구, 개발하고 있는 단계라고 보시면 됩니다.감사합니다