식당 예약금 환불의 건 (한달 전 예약 취소)

Question

예약금을 납부한지 4일 되었고, 예약일자로부터 한달 하고 이틀 남아있는 상태였습니다.

그러나 식당측에서는 일정 변동만 가능하며, 예약금 환불은 불가하다고 합니다. 예약금 납부 시 환불 규정에 관해 안내받은 바 없었습니다. 사유로는 제 예약으로 다른 예약을 받지 못하여라고 하는데, 일정 변동은 가능하단 것이 이해가 가지 않습니다.

한달 전 요청인데 과도하다는 생각이 듭니다. 부분도 아니고 전액 환불 불가입니다.

보통 어떻게 진행되는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

예약 당시 예약금 환불에 대해서 관련 규정을 고지받지 못하였다거나 서면으로라도 확인을 하고 예약을 한 게 아니라면 예약금 환불이 어렵다는 건 다퉈 볼 여지가 있습니다.

다만 고지를 받지 못했다고 하더라도 어플 등을 이용하는 과정에서 환불 규정이 확인되는 상태에서 예약을 한 것이라면 그 규정이 적용될 수 있습니다.