구매한지 9개월 밖에 안된 스마트폰의 동영상 오류

Question

스마트폰으로 유튜브를 재생하면 초록색 화면이 나타났다가 재생되고

잠깐 화면이 멈췄다가 재생되고 아예 검은화면으로 바뀌어서 음성만 나오고 화면은 검게 변하는 등

오류가 많습니다

이런현상을 휴대폰 대리점에서 설명을 드리면 수리해주실수 있을까요?

안된다면 기기변경을 해야될까요

Answer 1

이런 증상은 소프트웨어 문제거나 디스플레이 관련 하드웨어 문제일 수 있어요.

대리점에 가서 점검받으면 대부분 소프트웨어 업데이트나 초기화로 해결 가능하고,

하드웨어 문제면 수리 또는 교체를 권장할 수 있어요.

수리 가능 여부는 기기 상태와 보증 기간에 따라 다르니,

먼저 대리점에 문의해서 상담받는 게 좋아요.

만약 수리비가 너무 높거나, 계속 문제가 생기면 새 기기로 교체하는 것도 고려해볼 만합니다.

Answer 2

안녕하세요 청렴한텐렉240입니다

스마트폰을 구매하시고 1년 동안 무상as가

가능하니 as센터에가셔서 as를 먼저 받아보시는것이 좋아보입니다

Answer 3

구매한지 9개월 밖에 안되었다면 서비스센터에 가봐야 될것 같습니다

대리점에 가면 아무소용 없어요 액정화면에 문제가 있는지 프로그램 오류 인지

서비스센터 가보셔야 정확하게 알것 같습니다

무료 서비스기간 일때

얼른 가보세요

Answer 4

안녕하세요

유튜브에서만 나오는 증상인지,

모든 동영상에서 나오는 동일 증상인지 확인이 필요합니다.

유튜브에서만 나오는 증상이면, 앱 재설치를 하시면 됩니다.

모든 동영상에서 나오는 동일 증상이면, 수리점 가서 AS받으시면 됩니다.

구입하신지 얼마 안되서 무상으로 AS가능 하실 듯 합니다.

Answer 5

• 직접 해결 가능한 방법이 많으니 우선 시도해보신 후, 서비스센터를 방문해 점검 받으세요.

• 하드웨어 고장이 아닌 이상, 기기 변경 없이도 해결될 가능성이 높습니다.

• 9개월 사용의 신제품이라면 제조사 무상 A/S 대상일 수 있으니 부담 갖지 마시고 점검 요청을 권장합니다.