더치드에 고장난 상품 배송으로 인한 문제를 등록하였는데 공개가 불가합니다 공개로 바꾸고 싶어요

Question

물건을 교환하였는데 완충재 없이 기스가 잘 나는 캔뱃지를 보내 물건에 큰 구김 하자가 생겼음. 판매자는 거래 중 교환하려는 물건은 개봉한지 얼마 안됐다고 하여 하자가 없다는 것을 암시하였음. 따라서 완충재 없이 배송 왔기 때문에 큰 구김 하자가 생긴 거임. 이를 문제로 제시하여 정당하게 부분 환불을 요청하였으나 이를 개봉 영상이 필요하다며 거절함. 상대는 완충재 미흡을 스스로 인정하여 사과하였으나 자신의 경우 하자가 생긴 경우는 없었다며 시치미를 떼며 환불을 지속해서 거절함.

이 경우를 더치드에 등록하였으나 공개 사유에 고장난 상품을 받았습니다로 하면 공개가 안 됍니다. 공개로 왜 안되는 거고 어떻게 공개로 바꿀 수 있을까요?

또한 비공개라도 상대방에게 불이익을 줄 수 있는 건가요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

더치트 운영 정책이나 사용 방식에 대해서는 해당 사이트에 문의하셔야 하고,

더치트가 유용한 피해 신고 업체이나, 사설기관이므로 어떠한 법률규정에 의해 운영되는 것은 아니기에 법률적으로 도움을 드리기에는 어려움이 있습니다.