헬스장 환불 위약금10%없이 전액환불

Question

헬스장 등록한 당일 환불요청서 작성 후

집에돌아와 확실히 하고싶어서 전화로

‘지불한72만원 모두 환불해주는 거냐’고 물어보니 ‘맞다’고 대답한 통화 녹음본이있습니다.

근데 이제와서 환불날짜도 어기고 연락안되더니 소보원신고한다고하니 10%제외후 환불해준다고 합니다. 녹음본을 보내니 답변이 없는상황입니다.

정확하게 전액환불 질문에 맞다 그렇게 하겠다 라고 답한 녹음본이있으니 전액환불 받을 수 있는 거죠?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

상대방이 구두로 전액환불을 약정했기 때문에 이에 근거하여 전액환불 주장을 할 수 있겠습니다.

Answer 2

계약을 직접 진행했거나 해당 헬스장 관리자가 전액환불에 대해서 확인한 녹취록이 있다면,

이후에 이와 달리 주장하는 경우에도 전액환불이 가능할 것으로 보이나 불이행 시 민사절차를 진행해야 합니다.