관리업체를 바꾸는 것보다 계약관리를 개선하는 것이 효과적일까요?

Question

업체 교체에 따른 비용과 위험을 고려하면서 기존 업체의 업무성과와 계약조건을 체계적으로 관리해 서비스 품질을 높이는 방법을 설명해 주세요.

성실한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 차충현 노무사입니다.

구관이 명관이라는 말이 있듯이 기존의 관리업체를 바꾸기 보다는 계약관리 조건을 변경하여 서비스 품질을 높이는 것이 비용적인 측면에서 유리합니다.

Answer 2

안녕하세요. 강희곤 노무사입니다.

해당 질의 내용은 노동관계법령의 해석 및 적용 등 무관한 사항으로 정확한 답변이 제한됩니다. 관련 카테고리에 질의해보시는 것이 좋겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 유창훈 노무사입니다.

관리업체와의 문제가 회사마다 다르겠으나, 가장 기본은 계약서 내용대로 관리가 이루어지고 있는지 확인 후 계약이행을 요구하면서 서로 조율하는 것으로 보입니다.

Answer 4

안녕하세요. 이종영 노무사입니다.

관리업체의 역량이 확보되어 있다면 즉시 교체하기보다는 서비스 수준과 성과를 확인하고 성과를 평가하는 것이 교체비용과 업무공백 측면에서 효율적일 수 있습니다. 반복적인 계약위반에도 불구하고 성과가 회복되지 않는다면 계약해지나 업체의 교체를 고려할 수 있습니다.

각 계약의 성격과 업무환경에 따라 성과지표를 설정해야 합니다.

개선기한과 목표를 명확하게 부여하는 것이 적절합니다.