물건구매(현금)환불처리(빠른답변바랍니다.)

현금으로 3일전 옷을 구매했는데 영수증을 받아 두지않았습니다. 구매시 환불을 해주겠다고 했는데

만약 거부한다면 어떻게 처리해야하는지요?