변액 유니버셜 종신보험 불완전 판매 조건에 대해 문의 합니다

Question

19년전에 s 회사 변액 유니버셜 종신보험에 가입했습니다. Fc는 유니버셜 기능의 장점을 자유 납입으로 설명 하셨고, 저는 그 기능을 최대한 활용 하며 계약 유지를 해왔습니다. 그런데 최근에 납입 중지 상태에서 다시 납입을 시작하려고 하는데, 전화 상담사가 말하기를 지금 완납을 하더라도 종신 보장을 받을 수 없다고 하는 겁니다. 이유는 제대 납입을 못했기 때문이라고 합니다. 내년까지 20 년납 만기로 납입을 다 해도 종신 보장이 안 된다는 겁니다. 그래서 이 문제로 회사측 민원 상담사와 상담 중에 있습니다. 저는 불안전 판매로 계약 무효를 주장 하며 원금을 반환 받고 싶습니다. 참고로 판매시 fc에게 연락해보니 이런 조건에 대해 모르는눈치였고, 즉답을 피하며 납입을 제대로 못한 저의 잘못을 지적합니다. 보험 상담사는 fc 와 협상을 하라고 하는데, 제가 느끼기에는 책임질 사람을 만들어 놓고 협상하려는 거 아닌가 싶은데.. 이란 상황에 도움 주실 수 있는 답변 기다려 봅니다.

Answer 1

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

쉽지 않은 싸움이 될 것 같습니다

변액유니버셜형 보험은 일정기간 납입 후 자유납입 가능이라는 장점은 있지만 보험료를 중간에 납입하지 않아도 종신까지 자동 보장된다라는 것은 아닙니다~

금감원 자료에도 관련한 부분에 대한 안내자료가 존재합니다

출처 : 보험연구원

https://kiri.or.kr/PDF/weeklytrend/20260105/trend20260105_4.pdf

보험사에서 약관과 상품설명서에 적혀 있고, 자필서명 완전판매 모니터링이 있다는 식으로 반론을 칠겁니다~

그래서 질문자님께서는 자유납입기능은 알고 있었지만 납입중지의 제한적사항이나 치명적인 단점에 대해서는 설명을 못 들었다는 식으로 가야하지 않을까 싶습니다~

너무 오래전에 가입을 한 부분이다 보니 근거 확인이나 자료 확인하는거 자체가 엄청 어렵고 오래 걸릴수도 있을 것 같습니다

FC개인과 협상할 문제는 아닌 것 같습니다. 보험회사에서 직접적으로 나서서 대응을 해야되는 부분이라 질문자님께서 사건 정황을 잘 정리를 하여 민원제기를 다시 해보셔야 할 것 같습니다

그리고 보험회사의 입장을 서면으로 꼭 받으셔야 나중에 또 그 서면을 근거로 다시 반론을 제기할 수 있을 것 같습니다

아무튼 어려운 싸움이 될 것 같습니다~

Answer 2

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

고객센터 통화는 녹취가 되니 정상적인 답을 들어야 하고 틀리면 보험사 자체적으로 보안에 걸려 재안내하게 됩니다

그렇게 정확한 답을 들어도 안되면 그와 관련되 부분을 금감원과 통화해야합니다

냉정히 따져서 저축보험 20년납은 하는게 아닙니다

지금 저축보험 연금보험을 가입하면 납입기간을 3,5,7,10,12,15,20년중 선택하는데

짧게 납입할수록 수익이 높습니다

엄용수 왈 잃은돈 생각하지말고 더 벌생각을 해라

20년납했다면 원금을 받아도 20년전의 화폐가치와 지금의 가치는 반토막입니다

쓸모없다는 말입니다

금감원 접수하고 민사등 소송걸고 그래야 하는지

차라리 허위계정을 사서 그것으로 틱톡 인스타에 그 설계사 실명 신상공개해서 복수를 해야합니다

라고 누가 그러던데 온라인에서, 제의견은 아닙니다

아무튼 개인이 보험회사와 설계사를 상대로 싸우는 것은 쉽지않고

이 경험으로 보험등 경제상식을 더 배운다면 지금 잃은 돈의 교훈이 나중에 크게 돌아올겁니다