법률
가구 배송 후 a/s기간이 궁금해요!
리클라이너 인데요 계약서에는 품질보증서에 명시된 기간안에는 무료a/s라고 하는데 품질보증서는 아예 못받았거든요 ㅠㅠ
배송올 때도 문제가 있어서 다시 연락하고 싶진 않은데 .. 리클라이너 한쪽이 고장났어요 ㅠ 배송받은지는 2주가 안됐고요
만약 무료 a/s가 불가능하다고 했을 때는 업체가 요구하는 비용을 지불하고 수리하는 방법밖에는 없나요?
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
말씀하신 경우는 당연히 as가 되는 상황으로 해당 업체에 이야기하시면 as를 받으실수 있습니다. 비용을 지불하실 이유는 전혀 없으시며, 해당 업체로 상황을 이야기하시고 as를 강력하게 요구하셔야 합니다. 만약 해결이 안되면 우선은 소비자보호원을 통해서 도움을 구해보시는 것도 가능하십니다.
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
해당 가구마다 AS 기간이 다르기 때문에 품질 보증서를 갖지 못했다면 그 부분을 요구하시거나 AS 기간을 문의하시는 게 먼저로 보입니다