법률

포켓와이파이 저당 잡히고 환불 가능한 경우 있을까요?

포켓와이파이를 대여했는데... 업체에서 갑자기 연락 와서, 자기네 사정으로 포켓와이파이가 저당 잡혀서 더 이상 대여 서비스를 제공할 수 없다고 하네요... 황당합니다 ㅠㅠ... 이미 결제는 완료된 상태인데, 이런 경우 전액 환불받을 수 있을까요...? 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계시면 어떻게 해결하셨는지 알려주세요... 여행 날짜가 얼마 남지 않아서 너무 급한데... 업체 측에서는 명확한 답변을 안 주고 계속 기다리라는 말만 반복하네요... 소비자보호원에 문의하면 도움을 받을 수 있을까요...? 아니면 다른 어떤 방법이 있을지... 정말 답답합니다... 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다... 환불받을 수 있는 가능성이 조금이라도 있을까요...? 도와주세요...

2개의 답변이 있어요!

  • 안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

    말씀하신 경우는 업체 측 과실로 계약상 의무를 이행하지 못하는 상황이기 때문에 질문자님께서는 당연히 기 지급한 금전 전액을 돌려받으실 법적인 권리가 있습니다.

    업체에 계약 위반을 주장하여 기지급한 금액의 환불을 요구하시면 되겠습니다. 만약 업체에서 환불을 거부한다면 결국에는 소송을 통해 법적 대응에 나서야 합니다.

  • 안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

    여행 날짜가 얼마 남지 않은 상황에서 서비스 제공 여부가 명확하지 않다면 환불을 요구할 수 있을 것으로 보이고 미리 환불 의사 표시를 전화 다른 업체를 섭외하시는 걸 권유드립니다