택배 관련 송장이나왔으면 보낸사람쪽은

Question

안녕하세요 물건 판매하는 일하고있습니다. 얼마전 손님이 택배로 배송이 가능하냐해서 가능하다하고 주문받은날 바로 택배를 접수했습니다. 송장이 나와서 가지고있는데 3일후인 오늘 택배가 안온다고 연락이 엄청오시네요 이것도 저희잘못이 있는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 송장이 나오고 보낸 사실을 입증할 수 있다면, 배송지연은 택배사의 과실이라고 할 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

택배로 전달하기로 한 물품에 대해서 이미 발송을 마친 상태라면 그 이후에 배송되지 않는 건 운송인(택배회사)의 책임이나 그로 인하여 고객이 환불을 요구하는 경우 그 반환의무가 인정될 수 있습니다