벽걸이 에어컨 설치 후 다음날 아침 에어컨이 벽에서 떨어졌습니다.

Question

방금전 일어난 일입니다.

에어컨을 쿠팡에서 주문(5/26)하고 설치기사가 와서 설치했습니다.(로켓설치) 어제(5/31 15:00시 경) 설치한 제품이 다음날 아침에 떨어져서 깼습니다. (6/1 07:30시 경)

제가 어떤 조치를 취할 수 있을까요? 일단 배관에도 손상이 있을듯해서 쿠팡에는 반품 요청한 상태입니다. 에어컨이 벽에서 탈락되면서 밑에 있는 노트북을 건드려서 약간 손상이 있어 보이기도 합니다.

에어컨 가격은 60만원. 설치 비용이 18만원 발생했습니다. 설치비용은 설치기사 쪽에 결제(카드)했습니다.

모두 환불 받고 피해보상 받는 방법을 확인하고 싶습니다. 감사합니다.

김성훈 · Accepted Answer

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.설치기사에게 연락하여 위와 같은 손해사실을 알리고 배상협의하시고, 협의가 안되면 그를 상대로 손해배상청구소송절차를 진행하셔야 하겠습니다.

전준휘 · Answer

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.우선 실제 피해가 발생한 부분을 따져보시고 피해액을 계산해서 쿠팡으로 손해배상을 요구하실 수 있겠습니다. 구체적인 협의를 통해 피해액에 대해 합의가 되면 수월하게 피해액을 배상을 받으실 수 있을 것으로 보입니다.

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