탈색전문 샵에서 탈색 받고 두피에 진물이 나고 난리가 났어요

Question

탈색 전문 미용실에서 탈색 시술 받았다가 두피에 진물이 나고 병원까지 가야하는 상황인데 저는 무조건 적으로 환불해주세요 가 아니라 제가 이성적으로 생각하고 설명을 드렸음에도 불구하고 몇 시간동안 읽씹을 하시거나 바쁘다는 핑계로 환불을 해주지 않는다고만 한 상태에요

이미 제 두피 사진 다 찍어놨고 증거들은 다 가지고 있는 상태에요 여기서 제가 알고 싶은 건 머리카락이 아니라 두피는 피부쪽이라 신고? 보험 청구가 가능하다고 들었는데 방법 아시는 분 있으시면 알려주시면 감사하겠습니다..

Answer 1

• 결론 및 핵심 판단
  탈색 시술로 두피에 진물과 염증이 발생해 병원 치료까지 필요했다면 단순 미용 불만이 아니라 신체 손상에 해당할 수 있습니다. 이 경우 환불 문제와 별도로 시술자의 관리 과실에 따른 책임을 따질 수 있고, 미용실이 가입한 배상책임보험을 통한 보상 가능성도 충분히 검토 대상이 됩니다. 읽씹이나 지연 대응 자체는 책임을 면하게 해주지 않습니다.

• 법리 검토
  미용 시술은 결과 보장이 아니라 하더라도 두피와 같은 신체 부위에 손상을 주지 않도록 주의의무가 요구됩니다. 탈색 과정에서 약제 사용이나 방치 시간, 사전 설명이 적절하지 않았다면 과실이 문제 됩니다. 두피는 피부 조직이므로 병원 진단과 치료 기록이 있으면 손해 발생은 비교적 명확하게 입증됩니다.

• 수사 또는 재판 대응 전략
  우선 병원 진단서와 치료 기록, 시술 직후 두피 상태 사진, 미용실과의 대화 내역을 정리해야 합니다. 미용실에 배상책임보험 가입 여부를 공식적으로 문의하고, 치료비와 위자료에 대한 협의를 요청하는 방식이 현실적입니다. 협의가 되지 않으면 소비자 분쟁 절차나 민사 청구를 검토할 수 있습니다.

• 추가 조치 또는 유의사항
  신고 자체보다도 증거 확보와 기록 정리가 우선입니다. 표현은 사실 중심으로 유지하시고, 감정적 대응은 피하는 것이 좋습니다. 보험 청구나 법적 절차는 단계적으로 진행하는 것이 유리합니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

보험 청구가 가능하다는 부분이 정확히 어떠한 말씀이신지, 알기 어렵고 해당 업체에서 책임을 다투는 경우에 민형사상 조치를 취하셔야 하는 것이고 보험청구는 본인이 가입하신 보험사 적용 범위인지를 살펴보셔야 하는 것입니다.

이상입니다.