법률
배송받았는데 포카에 공지를 못받은 포카 기스,하자가 생겨서 왔어요
영상을 받았을땐 하자가 일절 안보인 상태이고 하자가 있는 모르고 배송을 받은후 기스가 생겨서 왔습니다 구매자측은 배송중 생긴 하자라며 주장하고 계시나 빛비춤 상태부터,포카 하자 없다고 인증해주신 구도부터 하자가 잘안나온다는걸 받고 나서 알게되었습니다.그리고 택배사측에서 배송중 생긴하자라고 보기 어려워 환불이 불가하다고 합니다 .그리고 다른포카에는 하자 자체가 안생긴채로 왔어요
그럼 저는 판매자측에 환불을 물어야 하는게 맞는거 아닌가요?근데 판매자측은 환불 안해주시면서 계속 뭐라 하시고 본인은 억울 하다고 하시네요
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
해당 기스가 어느 부분에서 발생했는지가 쟁점이 되겠습니다. 포장상태 등을 고려했을 때 배송중에 발생한 것으로 보기 어렵다면, 판매자에게 환불청구를 할 수 있겠습니다.
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
하자 여부에 대해서 상당한 이견이 있기 때문에 하자가 원래부터 있었다는 점을 질문자 측에서 입증할 수 있어야 하는데 위의 사안은 입증에 상당한 어려움이 예상 되기는 합니다. 실익여부를 따져 보아야 할 것입니다.
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