번개장터에서 반품으로 분쟁중입니다.
안녕하세요. 최근 중고로 필름 카메라를 구매했습니다. 거래 전에 판매자에게 렌즈에 곰팡이가 없냐고 확인했고, 판매자는 곰팡이가 아니고 가쪽에 미세한 자국만 있다고 확답했습니다.
제품을 받아보니, 렌즈 안쪽에 곰팡이로 의심되는 흔적그러니까 곰팡이의 특징이 명확하게 보였고, 사진을 국내외 여러 사람에게 보여준 결과 모두 곰팡이가 맞다는 의견을 받았습니다. 렌즈의 중심부에도 자국이 있었고요. 판매자의 말과 확연히 달랐습니다.
하지만 판매자는 자신이 매월 100여개를 수리점으로 보내고 거래하는 수리점에서
곰팡이가 아니라 했으니 곰팡이가 아니며, 제 의견은 그냥 단순변심으로 보인다고 합니다.
장마철 지나고 번지면 책임지겠다.
촬영 결과물이 괜찮으면 괜찮은 거다.
주장하며 거절하고 있습니다.
저는 곰팡이 유무가 구매의 핵심이었고, 결과물과는 별개로 곰팡이가 없는 제품을 구매했다고 믿고 진행한 거래이며 수리가 어렵고 상태가 좋다는 설명과 다르게 상태가 좋지 않기 때문에 반품을 요구하고 있습니다. 6개월을 기다리는 것도 어떻게 믿고 기다리나요? 지금도 연락을 피하고 있습니다.
제 잘못인가요?
어떤 토픽에 등록하는게 좋을지 모르겠네요🥲
곰팡이 유무는 중고 카메리 거래에서 핵심 정보이자 품질을 판단하는 중요한 요소입니다.
판매자가 사실과 다르게 설명했다면 기만 거래로 간주될 수 있습니다.
사진 등 객관적 증거가 있다면 번개장터 고객센터에 신고하시구요.
한국소비자원이나 전자저래분쟁조정위에 조정을 요청할 수도 있습니다.
단순변심이 아닌 허위 정보에 따른 구매이므로 덩당한 반품 사유에 해당합니다.
안녕하세요. 오아시스입니다.
질문자님의 입장만을 봤을땐 질문자님의 피해를 보신게 맞는듯 합니다. 근데 아무래도 상대방의 입장까지 고려되야 3자의 입장에서 판단이 되겠죠.
감사합니다.
촬영물이 조으면 정상이라니 뭐이런 잡스런 삼류가 다있나 구매전 보내온 증빙내용 곰팡이 없는 정상품이란
내용있다면 민사 소액심판으로 진행하심 금방 결정될수있습니다 옵션으로 모쪼록 잘 해결 되시길~~