입주청소업체와 청소 불량으로 추가금의 80%

입주청소업체와 청소 불량으로 추가금의 80%를 환불받기로 합의했지만 계좌 전달 후에도 환불이 지연되고 있습니다. 내용증명을 보내면 법적 효력이 있나요? 환불을 강제할 수 있을까요?