맞춤정장 환불 관련 질문드립니다..

Question

1. 상황

계약일(토)에 정장 값 전액 결제 함.

계약일 오후에 원단 변경 요청 함.

다음날(일)에 전액 환불 요청하였으나 계약서상 결제일 이후엔 환불 불가능하다는 답변 받음.(위약금 관련 규정 없고 단순 변심에 의한 환불 불가능만 명시되어있음)

2. 질문

계약일의 다음날인데 전액환불 불가능하다는게 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

이미 제작이 진행되어 환불을 진행하는 경우 해당 업체에서 그에 따른 손해를 입을 수밖에 없는 상황이라면 맞춤 제작 특성상 환불이 어려울 수 있습니다. 만약 그러한 상황이 아니거나 일방적으로 환불을 거부하는 것이라면 한국 소비자원의 피해 구제 신청을 고려해 보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

계약을 체결한 후에는 다른 계약해지 사유가 없는 이상에는 일방적으로 계약해지는 어려운 것이 원칙입니다.