유료 프로그램 이용권 결제 이후 취소 및 환불

Question

유료 프로그램을 사용하기 위해 일일 이용권 결제를 하였으나 결제완료 후 접수가 늦어 프로그램을 사용하지 못했고 다른 방법으로 개인적으로 해결하였습니다. 그리고 프로그램을 사용하지 않았으니 결제한 금액을 환불해달라 요청하였으나 답변을 받지 못했고 1시간 이상 지난 후에 접수 완료 메세지와 함께 환불 불가능하다는 안내 메세지를 받았습니다.

접수되기 전 취소 문의를 넣었는데도 취소가 불가능한 것이 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

특정 프로그램 이용권이라는 점에서 그 이용전에 환불을 요청하는 경우 그 프로그램이 이용자의 정보나 사양에 맞게 별도로 맞춤제작되지 않는 한 환불이 가능할 것으로 보입니다.