법률
소비자 보호원에 신고할 수 있나요?
30개가 한 세트인 제품을 판매하는 업체에서 구매를 했는데 3개가 덜 왔습니다 하지만 포장 과정에서 적게 들어갈 수 있다며 환불은 불가하다고 했는데 소보원에 신고를 하면 환불을 받을 수 있을까요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
소비자보호원은 중재를 해주는 것에 불과하여 법적인 강제력이 없습니다. 소보원을 통해 중재를 받아보시고, 중재가 안된다면 민사소송으로 다투셔야 하겠습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
당초 예정한 갯수보다 적게 받으셨다면 적어도 누락된 부분에 대해서는 환불을 받으실 수가 있으시며
상대가 거부하는 경우 소비자보호원의 도움을 받아 해결을 시도하시는 것이 가능합니다.