이사업체 계약 불이행? 어떻게 해야 할까요?

간단히 여쭙겠습니다

11월8일 보관이사를 했습니다.

집계약 문제로 약 4개월간 짐을 보관하기로하고

계약 및 이사를 진행했습니다

창고에 보관되는줄 알았던 이사짓이 창고 자리가 없어서

아직도 차량에 있다고 하네요

벌써 열흘 가까이 지났는데도

미리 얘기도 없이 보관비도 다 책정해서 받았으며

차량의 사용 유무도 저희가 알길이 없네요

짐 파손의 유무에 따라 책임배상이 달라지나요?

처음 계약과 다른 보관방법으로 배상을 받아야할까요?