쿠팡 오배송 처리 하는법 알려주세요 ㅇ

Question

오늘 처음 쿠팡물건이 제 집주소가 아니라 다른 집 주소로 왔거든요 근데 제가 이럴때 잘 몰라서 그냥 잘못온 송장번호하고 사진첨부했거든요 근데 회수는 내일 한다 그러더라고요 또 잘못온 주소보니까 바로 우리아파트 단지 더라고요 이럴땐 제가 가져가 드려야 하나요 그냥 회수될때까지 기다려야 하나요.

Answer 1

이미 쿠팡 측에서 “회수 진행” 잡아준 상태면

굳이 직접 가져다드릴 필요는 없는 경우가 많습니다.

특히 같은 아파트 단지라도

* 이미 다른 집에서 받았을 수도 있고

* 문 앞에 둔 상태일 수도 있고

* 쿠팡 기사님이 회수 처리 예정일 수도 있어서

괜히 직접 움직였다가 오히려 꼬일 수도 있어요.

그래서 보통은

1. 쿠팡 고객센터 문의 남긴 상태 유지

2. 회수 기사 방문 기다리기

3. 물건은 그대로 보관

이렇게 하는 게 제일 안전합니다.

다만 배송 완료된 주소가 바로 옆 동 수준이고

받은 분이 이미 연락 가능하거나 “가져가세요” 한 상황이면 직접 전달해도 되긴 합니다.

근데 지금처럼 처음 처리하는 상황이면

이미 회수 접수도 된 상태니까 일단 기다리시는 게 맞아 보여요.

Answer 2

가까우면 회수하면 되요,회수하면 본인이 사용을 해야지 반품할 이유가 없잖아요,

그리고 회수 했다고 연락하면 되요,

거리가 멀면 기사가 회수에서 다시 보내줍니다.