보험비 청구할때 보험회사에서 돈을 안주려고할때 방법이 궁금합니다.

병명을 진단을 받고 보험비를 청구할때 진료비세부내역서 진단서등등 제출을 했을때 변명이 몇프로 이하라 못준다 이런식으로 나올때 어떤식으로 대처 해야 하나요? 보험비에는 몇프로이하는 안준다 이런 내용은 없었습니다 어떻게 해야할지 자세한 답변 부탁 드립니다.