중국 소비자법에 대해서 잘 아시는분 계신가요?

안녕하세요 다름이 아니고

중국 타오바오라는 쇼핑몰에서 물건을 구매한뒤

물건을 배송하지 않은채 벌써 2달이라는 시간이 지났습니다

처음에는 물건을 만드는데 시간이 걸려서 기다려달라

금방 배송해주겠다는 말만 믿고 기다렸는데

그이후에는 연락하면 금방 보내주겠다는 말만 반복하는 상황이고

고객센터에서도 이런 상황을 어찌 할수 없나봅니다

판매자가 구매자에게 물건을 배송하지 않고 소비자를 기만하는 행위를 할때

중국 어떤 법에 의거하여 처벌이 가능한지 궁금합니다