환불 해야하는데 판매자가 연락이 되지않아요 어떻게하죠?

Question

판매자 과실로 환불을 해야하는데 반품 접수를 하고 결과를 나중에 말해준다더라구요

배송료 관련으로 갈등이 있어 소보원에서 중재를 부탁해 판매자가 부담한다는 결과를 받아냈는데 그 후로 카톡을 보지 않아요..

반품접수 결과를 달라고했지만 이것조차 보지않아요.

전화를 해봐야할까요? 일단 내일 반품을 위해 밖에 내놓는다고 하긴했는데..

(환불과정은 물건을 받고난 후 물건확인 후 환불이된다고 합니다)

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 소보원의 결정에 대하여 별도 불복을 하지 않았다면 지급의사가 있는 것으로 보이는바, 전화를 해서 소통해보시기 바랍니다.