업체 문의를 하는 경우에 규정에 대해서 부딪치는 경우에 어떻게 해야 하는 것인지 물어보는 질문입니다. 업체에 의뢰를 했는데 직원의 실수로 문제가 생겼고, 정당하게 얘기했음에도 불구하고 직원이 적반하장으로 나온다면, 사장에게 직접 이야기하는 것이 좋은 방법일 수 있습니다. 직원이 문제를 해결하는 데 소극적이거나 적절한 태도를 보이지 않는다면, 더 높은 책임자인 사장에게 상황을 설명하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 사실 계급이 높은 것이 매우 중요합니다.
직원이 문제를 처리하는 과정에서 태도나 대응에 불편함을 느꼈다면, 그것도 사장에게 전달하여 개선을 요청하는 것이 좋습니다. 업체는 고객의 만족을 중요하게 생각하고 이에 대해서 소송을 하는 경우도 정말 많습니다. 그래서 녹음을 하길 바랍니다.