업체가 환불을 해줄수 없다고 하는데 어떻게 해야 하나요

Question

안녕하세요 저는 카톡에서 유튜브 프리미엄을 판매하는 곳을 찾아서 가입할려고 했었습니다

믿을수 있는곳으로 가입할려고 사업자로 등록되어 있는 곳을 찾아서 가입할려고 문의를 했어요

하지만 가입할려고 보니 너무나 불친절 하고 특히 가족구성원으로 들어갈때 자기가 알려준 vpn을 결제하고 하루뒤 환불 신청하라고 까지 하더라고요

가족구성원 초대 링크를 보내긴 했는데 아직 들어가지는 않은 상황입니다 이미 돈을 달라고 해서 줘버린 후인데 혹시 환불 가능할까요?

Answer 1

유튜브 프리미엄 서비스를 구매하였으나 서비스를 이용하지 않은 경우, 환불을 요청할 수 있습니다.

먼저 해당 업체에 환불을 요청하는 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

이때, 구매한 상품의 정보와 결제 내역, 환불 요청 사유 등을 명확하게 기재해야 합니다.

만약 업체가 환불을 거부하는 경우에는 한국소비자원에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

한국소비자원은 소비자와 사업자 간의 분쟁을 조정하고 해결하는 기관으로, 피해 구제 신청 시 전문가의 상담과 함께 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

또한, 유튜브 프리미엄 서비스를 제공하는 구글 플레이 스토어에서도 환불을 요청할 수 있습니다.

구글 플레이 스토어에서 구매한 상품은 구글 플레이 스토어 환불 정책에 따라 환불이 가능하며, 환불 요청 시 구매한 상품의 결제 내역과 환불 요청 사유 등을 기재해야 합니다.