악성 민원인은 왜 그렇게 많은 민원을 내는 건가요?

Question

제 지인이 공무원인데 당직을 서면 유명한 악성 민원인이 새벽마다 전화를 한다고 하더군요.

그리고 다른 공무원이나 공공기관에서 일하는 직원들도 악성 민원인 때문에 스트레스를 받는 경우가 많다고 하는데 악성 민원인은 왜 그렇게 많은 민원을 내는 건가요?

Answer 1

반갑습니다. 악성 민원인이 왜 그렇게 많은 민원을 내는가야 대한 답변을 드리면 그렇게 해도 본인에게 피해가 없고 자존감이 낮은 사람이 보통 그런 행동을 보입니다. 그러한 행동을 통해 본인이 우위에 있다고 생각하고 공무원들은 대처가 어렵다고 생각하기 때문에 계속 민원을 넣는다고 하네요

Answer 2

악선민원인들은 민원을 많이 넣고 안되는것도 떄를 쓰면 된다고 생각하는 이들이 대다수입니다.

그들에게 원칙은 필요없죠 일단 떼를 쓰고 보는것이죠.