법률
사진과 다른 상품이 와서 환불 신청하였는데 거부 시
안녕하세요. 의류 사이트에서 상품을 주문하였는데요
받아봤는데 사진과 확연히 다르고, 판매자가 카톡 상담에서 게시하신 사진과 동일하냐는 질문에 맞다고 했습니다. 사진과 동일하다는 말도 따로 했구요. 근데 중국에서 출고되는 거라 환불 안된다고 합니다. 어떡해야 하나요?? 50만원이 넘습니다.. 옷 촬영과 캡쳐는 모두 해두었구요
어디어디 신고해야 먹힐까요?? 전문가 분들이 이런 일을 겪으셨다면 분개하는 마음을 추스르고 어떻게 하실 건가요??... 제발 도움 부탁드립니다..
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
추가 사실관계를 살펴보아야 합니다. 국내 쇼핑몰이라면 한국소비자원의 분쟁 조정 절차 등을 거칠 수 있겠으나 해외 사이트로 직구 등에 해당하는 경우 사실상 반품 등을 하기 매우 어려운 사안입니다.