일본직구 로봇청소기를 구매했는데 고장난게 배송되었어요

Question

쿠팡에서 일본직구 제품 로봇청소기를 구매하였고 먼지통작동이 안되어 사용을할수없습니다.우리나라에 as센터가 있어 물어보니 as가안되고 사설업체에서 고치라고하네요.

쿠팡판매자에게 환불요청하니 환불도안해주는데 민사소송할수있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

배송받은 직후 고장난 상태였다면 그 판매자에게는 환불이나 교환을 요구할 수 있을 것으로 보입니다