상품 설명에 거짓 내용을 수정 요청했으나, 거절
안녕하세요.
제가 얼마전 구매한 구독형 서비스 상품에 상품 설명과 다르게 실제로 사용할 수 없는 A라는 부분이 기입되어 있어서
판매사 측에 상담을 통해 상품 설명과 다른 부분에 대해서 수정이 필요하다고 요청했으나,
답변 결과가 다른 국가 설명 페이지와 동일하게 사용해야 하기 때문에
한국만 단독으로 상품 설명을 수정할 수 없다는 황당한 답변을 받았습니다.
이럴 때 판매사 측에 강제로 수정할 수 있는 방법이 없을까요?
제가 해당 상품을 구매한 이유가 상품 설명에 적힌 A라는 부분에 메리트를 느끼고 구매했는데
실제로는 사용 할 수 없으니, 저와 같은 사람이 생기지 않았으면 하는 마음에 수정 요청을 했지만,
거절을 당해서 조금 당황스러운 상태입니다.
저런 상품은 거짓 광고같은 부분이지 않나용?
상품 설명과 실제 제품이 다른 경우, 이는 소비자 보호에 관한 법률에 따라 거짓 광고로 간주될 수 있습니다.
소비자 보호에 관한 법률은 소비자의 권리를 보호하고 불공정한 상품이나 서비스에 대해 조치를 취하는데 목적이 있습니다. 만약 귀하가 상품 설명과 다른 상품을 받았다면, 이는 불공정한 상품 판매로 간주될 수 있으며, 이에 대해 소비자 보호 기관에 신고할 수 있습니다.
실제로 이러한 상황에서는 한국소비자원이나 지역 소비자센터에 상담을 요청하거나, 문제가 해결되지 않는 경우에는 신고를 하실 수 있습니다. 이런 기관들은 소비자의 권리를 보호하고, 불공정한 상품이나 서비스에 대해 조치를 취하는 역할을 합니다.
또한, 상품을 구매하신 사이트에도 문제를 제기하실 수 있습니다. 대부분의 온라인 쇼핑몰은 소비자의 권리를 보호하기 위한 정책을 가지고 있으며, 해당 상품에 문제가 있을 경우 환불이나 교환을 요청하실 수 있을 것입니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.