결제시점에 가격이 변해서 비싸게 결제된다면 보상받을 수 있나요?

Question

모 여행어플에서 비행기 티켓을 자정이 되는 시점에 결제했다가 더 비싼 가격으로 결제되는 경우가 있다고 하더군요. 이처럼 결제시점에 가격이 변해서 비싸게 결제된다면 보상받을 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

이미 계약이 체결되었음에도 결제 시점에 가격이 올라가게 된다면 이는 당사자는 합의가 된 내용이 아니기 때문에 계약 당시 가격으로 결제가 되는 것을 주장할 수 있고, 차액 부분에 대해서는 배상을 청구하는 것도 가능하겠습니다.

소비자보호원 등에 도움을 구하는 것이 원칙이나 그럼에도 해결이 안 된다면 소송도 법적 대응까지도 염두에 두어야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

결제시점에 비하여 높은 가격으로 결제되는 경우 이에 대해서 별도 안내하지 않는 한 기존 결제금액에 대해서 주장할 수 있는 것이고, 다만 기존 안내된 금액에 대하여 별도로 증빙자료를 확보해두셔야 분쟁조정이 용이할 것입니다.

이상입니다.