단숨변심 구매자에게 반품비 청구

Question

스마트 스토어를 운영하는 셀러입니다.

저는 국내에서 한정판 제품을 판매하고 있습니다.

한정판 제품 특성상 제품을 단순변심으로 반품을 받으면 저희 입장에서는 판매가 불가하여( 악성재고로 남거나)

값싸게 팔아야합니다. 반품 시 손해가 너무 크므로,

네이버 스마트 스토어 상세페이지에 반품 비용은 10만원이 나간다고 크게 적어두고 판매하고 있습니다.

문제는 구매하신 한분이 과다한 청구라고 화를 내시는데, 이 부분 법적으로 문제가 되나요?

구매자는 단순변심으로 반품을 요구한 상태입니다.

또한 한쪽신발을 착화 하셨다고 하는데 이미 신은 제품은 중고라 다시 팔기도 어렵습니다. (제품가는 24만원입니다.)

이경우 반품비 10만원을 정상적으로 청구할 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

제품 자체의 가치가 훼손되는 등 처분이 불가능한 경우에는 반품을 거부할 수 있으며, 10만원의 비용을 책정해둔 상황에서는 상대방이 동의하에 이루어진 것인 이상에는 청구하는 것이 불가능하지 않습니다.