보험가입후설계사문제로해지요청시
실비랑 건강보험을 같이 진행하려고 보험 상담을 했습니다. 친척보험인데 친척이 여의치않아 제가 알아보고 제가 몇년동안은 비용을 지불해주기로 했습니다. 알아보다가, 설계를 받았는데(지인아님) 실비는 특별할게없어 가입진행하고, 건강보험은 보장이 좀 부족해서 수정후 가입하려했습니다. 물론 설계사한테 제뜻 전달했고요.
실비가입하겠다고 했는데,
돈이 빠져나간금액 이상해서 확인해보니 실비랑 건강보험이랑 친척한테 모두 가입했더라구요. 분명 실비부터 가입하고 한달후쯤 수정해서 건강보험가입하겠다고 말했는데 일처리를 그리했더라구요. 어쨌든 필요해서 알아본거기도하니 일단 생각해보겠다하고 한달안에 취소가능하다해서 몇일고민하다, 건강보험은 해지하겠다고하니 보강해서 다른보험을 추가로 들라는등 아주 정너미 떨어지는소리를 하더라고요.
참... 기가막힐정도로 어이없었고요...
회사보고 계약하는거지 설계사믿고 계약하는거 아니지만. 실비는 해지할생각없는데. 이런사람을 담당설계사라고 가입하는게 맞는지.. 참 기분언잖아서요. 건강보험해지는 본인이 꼭 해야하는건지. 설계사실수로 해지를 알아서해주는지
궁금합니다. 이 설계사 너무 기가막히는데 클레임 걸수있나요. 이미 가입한 실비보험 설계사는 변경할수있는지. 바꾸는게 의미가있는지 다양한 정보 부탁드립니다
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
보험사에 따라서 실비만 가입이 제한될 수도 있는곳도 있습니다 다른보험과 같이 인수가 되어서 그렇게 했는지 모르겠지만 일단 가입한지 30일전에는 계약자가 청약철회를 할 수 있습니다 납입한 첫회보험료는 돌려받을 수 있습니다 그리고 실비를 유지하고자 한다면 다른 담당자로 바꾸는것 가능합니다
안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
보험 계약은 계약자 본인이 직접 해지하거나 변경해야 하며 설계사는 중개 역할만 하므로 해지 요청은 보험사 고객센터에 전화하거나 온라인으로 하시면 됩니다. 실비보험은 의료비 일부를 보장하는 보험으로 단독 가입이 어려워 건강보험과 함께 가입하는 경우가 많으며 건강보험 해지는 별개로 가능하고 실비는 유지하는 것도 가능합니다. 설계사 변경이나 클레임 제기 역시 보험사에 직접 요청하는 것이 맞으며 계약 관련 문제는 보험사와 상담하는 것이 가장 빠르고 정확합니다.
안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.
실비보험 해지는 회사에 전화해서 하면 됩니다. 보험설계사는 중간에서 회사와 연결하는 역할을 하는 것이라서 실질적으로 보험계약은 보험계약자와 보험회사가 하는 것입니다. 그리고 클레임은 보험회사 고객센터로 전화해서 하면 됩니다. 보험설계사를 바꿔달라고 요청할 수도 있습니다. 그러면 보험회사에서 보험설계 담당자를 교체해줄 것입니다. 보험설계사에 문제가 있다면 문제가 무엇인지를 보험회사에 제기하고 조치를 하는 것은 보험소비자로서 당연한 권리입니다. 보험회사에 연락을 해서 문제를 제기하고 싶으신 것을 고객센터에 말씀하시면 됩니다. 각종 고지의무나 통지의무 역시 보험설계사에게 말해도 효력이 없습니다. 고지의무나 통지의무 역시 보험회사에 직접 이야기해야 합니다.
안녕하세요. 이민욱 보험전문가입니다.
보험은 금융당국에서 은행과 함께 금융상품으로 지정되어있습니다.
친척 물론 가까운 사람도 좋지만 돈의 문제이고 결국 문제는 내책임이 되기 때문에
전문적으로 비교해보고 진행하시는게 좋습니다.
먼저, 실비보험과 건강보험을 같이 진행한 이유는
실비보험 '만' 가입이 불가능하기 때문입니다.
인터넷에서 다이렉트 실손보험으로는 가능하지만
설계사를 통할 때는 실비보험은 손해율이 극도로 높다보니
단독가입이 막혀있습니다.
그래서 같이 진행했을 가능성이 높죠.
현재 가입하신 부분에서 사실 건강보험 부분은 철회가 가능합니다.
같이 가입은 했지만 서로 별개의, 각개 상품이기 때문에
실비보험만 유지할 수 있죠.
다만, 실비보험의 높은 손해율만 친척분이 떠안아야 하다보니
관계 악화의 우려가 있기는 합니다..
일단 계약의 주인은 계약자이며 설계사는 그 계약의 관리 및 안내, 중개의 역할이라
설계사 주관으로 해지처리를 할 수 없습니다.
질문자님께서 전화하셔서 철회처리하시는게 맞구요.
이미 가입한 실비보험에 대해서는 담당자 변경은 가능합니다만
무조건 가능한것은 아니고 어느 회사소속인지도 따져봐야하고 (회사 내규상 이관시키지 않을 수 있음)
이관을 받을, 그러니까 관리해줄 설계사가 따로 필요하죠.
개인적으로 의견을 드리자면
기존 계약은 철회처리하신 후
질문자님께서 병력하나 없이 깨끗한 상태라고 하시면
인터넷 다이렉트 실비보험으로 실비먼저 준비를 하시고
건강보험은 다시 알아보시는걸 추천드리고 싶네요.
보험회사, 어떤 상품이냐도 물론 중요하지만
설계사를 통하신다면 그 설계사가 어떤 사람이냐가
제일 중요합니다.
내가 아플 때, 건강은 가족이 도와주고
보험은 설계사가 도와줘야죠. 관리 없는 설계사는
흔히 말하는 보험 팔이 그 이상도 이하도 아닙니다.
안녕하세요. 지사현 보험전문가입니다.
✅보험해지는 원칙적으로 계약자 본인이 진행해야합니다.
온라인(모바일 앱) 해지시는 핸드폰 본인명의 인증을 하셔야 하며,
오프라인(콜센터,지점방문) 해지시도 계약자 본인이 직접 가셔야 합니다.
✅보험사 고객센터에 먼저 정식 민원을 제기 하시거나, 금융감독원 소비자포털에 민원을 제기하실 수 있습니다.
✅설계사 변경도 가능합니다. - 가입하신 보험의 고객센터에 전화해서 계약관리 담당자 변경을 요청하세요.
✅ 설계사 변경 -> 담당 설계사가 연락이 안되거나 설명이 부족할때.
문제 발생 또는 요청한 건에 대해 의사소통이 안될때.
등 다양한 이유가 있습니다만 보험은 1회만 납입하고 1번만 보장받는게 아니므로
오랫동안 소통하고 나를 이해해줄 설계사를 만나는게 좋습니다.
질문자님의 불편한 사항이 원만히 해결되시길 바랍니다.
안녕하세요. 이선희 보험전문가입니다.
실손보험은 단독실손으로 정액형보험을 가입해야 실손보험을 가입할 수 있는 회사도 있습니다.
전자서명이나 종이청약서에 본인이 자필서명하고 완전판매 모니터링도 해야 계약이 이루어집니다.
청약철회는 본인이 콜센터에 전화로 요청해야 하는데 30일이내에 해야 보험료를 돌려받을 수 있습니다.
담당설계사는 지인설계사에게 변경할 수 있습니다.
안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.
선생님의 상황은 잘 알겠습니다. 한가지 의문이 드는게 현재 실소보험은 단독으로 가입이 불가능합니다. 그래서 건강보험과 함께 가입을 해야만 실손갑이 된다는 점을 설계사가 설명을 하지 않았던가요? 또한 실손보험과 건강보험을 가입 후 건강보험을 해지하겠다고 한다면 보험사에선 아마 실손까지 강제해지가 될 수 있습니다.
물론 소비자에게 정확하게 말한 후 소비자가 이해하고 진행을 했다면 이런일이 발생하지 않았겠지만 선생님입장에선 건강보험을 해지하겠다고 한 사람에게 추가로 가입을 권유하는 건 강요영업을 하는 것 입니다.
보험사가 어딘진 모르겠으나 차라리 실손과 건강보험 둘다 해지를 하고 타사에서 가입을 고려하시는 것도 나쁘지 않다고 봅니다.
도움이 되셧길 바래요~