대학병원에서 안과 진료 대기 시간이 4시간이면 종종 발생 할 수 있는 시간인가요?

Question

대학병원에서 안과 초진을 보러 오후 1시 30분 예약을 하고1시에 도착해서 대기표 뽑고 점심시간이 1시 30분 끝나면서 진료가 시작됐습니다.초진은 검사가 한 두 시간 걸린다고 미리 안내해주셨습니다.2시 15분쯤에 간단한 시력과 안압 검사를 마치고 2시 50분을 넘어가니오랜 대기 시간에 문제를 느껴 접수하는 곳에 물어봤습니다.그제서야 의사 선생님을 뵈어 초기 진료 상담을 받았고정밀 검진을 위해 검사실 앞에 대기 했습니다.3시40분이 되어서 제 이름을 불러 대답을 하고 다가갔더니제 눈에 동공 확장제를 투약 받았습니다.그리고 4시 10분이 되었을 때, 이 대기가 너무 과하고다음 진료에는 얼마나 많은 시간을 할애해야 할까 하는 걱정이 생겼습니다.저는 환불 하러 가기 위해 일어 설 때, 의료진 분이 대기를 오래해서 다시 동공 확장제를 또 투약해주었습니다.그리고 4시 20분이 넘어갈 때, 다른 안과를 가는 것이 최선이라고 결론 짓고, 환불 후 병원을 나섰습니다.대학병원이라 환자 수가 많은 걸 알고 있지만삼성병원 같은 곳에서 예약 시간에 도착해서 대기를 오래 해봐야 1시간~1시간 30분 정도 걸리는데이번 일은 과하다고 생각했습니다.물론 노인 환자 분들이 대부분이라 안내를 하는데 시간이 딜레이 되어 보였지만, 이런 대기 시간은 처음 겪습니다.종종 대학병원 안과는 이런 대기 시간이 발생 할 수 있는 건가요?의료진들의 노고를 알기에 조심스레 질문을 남깁니다.

강한솔 · Answer

그런 상황임에도 접근성 좋은 의원은 싹다 죽이려고하는 보건복지부는 정말 대단하다고 생각합니다. 얼마나 의료 편의성을 줄이고싶어서 안달인지요.

실제로 대학병원 안과 초진에서 3시간에서 4시간 가까이 걸리는 일은 발생할 수 있습니다. 특히 안과는 시력, 안압, 굴절, 안저촬영, 시야검사, 빛간섭단층촬영, 동공확대 후 안저검사처럼 검사 단계가 많고, 동공확대제 투약 후에도 보통 20분에서 40분 정도 기다려야 해서 전체 체류 시간이 길어질 수 있습니다.

다만 말씀하신 흐름은 “불가능한 일”은 아니지만, 예약 시간 대비 안내와 진행이 매끄럽지 않았던 상황으로 보입니다. 오후 1시 30분 예약 후 4시 20분까지 최종 진료 전 단계에 머물렀다면 환자 입장에서는 충분히 과하다고 느낄 수 있습니다. 특히 중간에 문의한 뒤에야 초기 상담이 진행된 점, 대기 중 재점안까지 있었던 점은 병원 시스템상 지연이나 누락 가능성도 배제하기 어렵습니다.

안압 상승으로 초진을 보는 경우에는 안압 재측정, 시신경 검사, 시야검사, 빛간섭단층촬영, 안저검사 등이 필요할 수 있어 일반 외래보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 녹내장 의심 진료라면 초진 당일 2시간에서 4시간 정도 잡으라는 병원도 드물지 않습니다.

다음에 대학병원 안과를 가신다면 오전 첫 예약 시간대를 잡고, 접수 시 “오늘 필요한 검사 종류와 예상 종료 시간”을 먼저 확인하시는 것이 좋습니다. 안압 상승이 반복되거나 녹내장 의심이라면 대학병원 진료 자체는 의미가 있으나, 대기 시간이 현실적으로 어렵다면 녹내장 전문 안과 의원이나 2차 병원에서 기본 검사 후 필요 시 대학병원 의뢰를 받는 방식도 가능합니다.

결론적으로 대학병원 안과에서 4시간 대기는 종종 발생할 수는 있지만, 정상적이고 만족스러운 진료 흐름이라고 보기는 어렵습니다. 특히 안내 부족이 있었다면 병원에 정중히 피드백을 남기셔도 무리가 없습니다.