인스타 빈티지샵 환불가능할까요??

Question

제가 토요일에 상품을 하나 구매하고 배송비까지 다 냈었습니다. 그런데 또 방송하길래 들어가서 채팅을 치려고 미리쳐놓고 대기를 하고있었어요 근데 제가 실수로 잘못 채팅을쳐서 원하지않는 상품을 구매하게 된거에요. 그래서 정말죄송한데 환불이 안되냐고 물으니 취소시 불발입니다! 라는 한마디만하고 모든 계정 다 차단당하고, 전에 샀던것도 취소되냐는 말에 답도없이 다 차단을 해버리더라구요. 그럼 저는 전에것도 환불못받고.. 그냥 이대로 있어야하는건가 요..? 제가 잘못한것은 알지만 그럼 전에 냈던 돈은 돌려 주셔야하는거 아닌가여ㅠㅠ 어디 물을 곳도 없어서 간절히 보내봅니다아. 이럴때는 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ 오직 제 불찰로 끝나는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상대방이 일방적으로 차단하는 것은 적어도 기존 상품에 대해서는 배송을 하든 환불을 하든 해야 하는 것이기 때문에 충분히 다투어 볼 수 있는 사안입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

물건을 보내지도 않고 환불을 하지도 않고 그냥 계정을 차단하는 것은 상당히 이례적인 경우로 사기피해를 당했다고 볼 여지도 있습니다. 경찰에 신고해서 도움을 받아보시는 것도 방법입니다.