법률
번개장터 중고거래 하자가 있을 경우 구매자의 환불 거부
상품에 하자가 없는 걸로 구매했고 제가 구매한 상품이 지류 상품이어서 찌그러짐도 하자에 해당합니다. 저는 이걸 모르고 구매했고 구매자 분에게 환불을 요구했습니다. 택배를 뜯은 당시에 있는 동영상이 없고 사진밖에 없는데 환불 요청이 법적으로 가능한지 물어보고싶습니다. 일단 지금은 구매자 분에게 환불을 요청한 상태이지만 답변이 없을 경우 어떻게 처리해야하는지 문의하고 싶습니다.
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3개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
민사적인 문제라는 점에서 상대방이 환불을 거부하면 민사소송 진행을 고려하셔야 하는데 개봉 당시에 촬영한 동영상이 없다면 그 사진만으로 입증하는 것이 한계가 있을 수 있습니다
다만 상대방이 당초 게시한 내용에서도 그러한 하자가 확인되는 경우 구매 당시 그러한 부분이 명확히 확인되지 않았고 고지된 바 없다면 환불을 요구할 수 있습니다.
안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.
판매자가 환불에 동의하지 않는 이상 민사소송을 진행해야 합니다. 다만, 당시 사진만으로 입증이 될지는 다소의문이라고 할 것입니다.
안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.
상대가 환불요구에 응하지 않으면 소송을 제기해서 법원 판단을 받는 방법 이외에는 해결 방법이 없습니다.
다만 이때에는 애초부터 제품에 하자가 있다는 증거가 있어야 주장이 받아들여질 수 있습니다. 말씀하신 사정만으로는 판단할 근거가 부족하며, 구체적인 상황에 따라 입증가능 여부가 달라질 수 있습니다.