손님의 블로그에 가게 비방글이 올나왔습니다. 어떻게 대처해야 하나요

Question

가거에서 판매한 닭발에서 장갑 손가락 부분이 나왔습니다.

손님이 매장으로 가져와 보여주었고 이에 저는 사과 및 환불을 해드렸습니다.

그후 알아보니 닭발 손질 업체에서 실수가 있었다며 잘못 부분을 시인하였고 따로 연락할 방법이 없었기에 손님에게는 설명을 못드리고 기다리던 중

손님의 개인 블로그를 통해 닭발 이물질 사건을 알리며 가게 상호 및 피해 사실을 올려 놨습니다.

원만히 해결하고 싶었지만 이렇게 되니 어떻게 대처해야 할지 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

일단 해당 손님에게 연락해서 정확한 사정을 설명하시고 게시글을 내려줄 것을 요구하실 수 있고,

그럼에도 게시글을 내리지 않으면, 업무방해 또는 명예훼손죄로 고소하실 수도 있겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

명예훼손죄 고소여부를 검토해야 하겠으나, 손님이 공익적인 목적(추가 피해방지 등)이라고 인정되는 경우에는 처벌가능성이 낮습니다.

Answer 3

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 사실관계를 확인해보아야 하나 위의 사진 등이나 게시글을 확인해보아야 할 것이고, 공급업체의 잘못이라고 하여도 사실에 부합하는 이상 해당 행위에 대해서 명예훼손이나 업무방해죄로 문제를 삼기는 어려운 사안으로 보여집니다.