응급실 보호자 한 명 출입 가능하지 않나요? 왜 안 들여보내줄까요?
어머니가 혼자 응급실에 가셨다는 얘기듣고 헐레벌떡 왔습니다. 분명 보호자 한 명 명부 작성후 출입 가능하다하는데 기다리라고 들여보내주지 않네요. 어머니 혼자 계신데 왜 못 들어가게 할까요? 같이 오지 않으면 들어갈 수 없나요?
응급실마다 운영 기준이 조금씩 다르기 때문에, 말로는 “보호자 1명 가능”이라고 해도 실제 적용은 상황에 따라 달라집니다. 지금처럼 안 들여보내주는 데에는 보통 다음과 같은 이유가 있습니다.
1. 환자 진료 중인 구역이 감염관리 또는 응급처치로 출입 제한된 경우
특정 구역은 보호자 동반 자체가 바로 허용되지 않습니다.
2. 중증·중환자 구역에 배치된 상황
환자 상태가 불안정하면 보호자 입실을 아예 막아 두는 경우가 있습니다.
3. 보호자 변경·추가 입실 제한 시간
교대나 추가 입실이 가능한 시간이 따로 정해져 있는 응급실도 많습니다.
4. 환자 본인 확인이 먼저 필요한 경우
환자가 보호자를 지정해야만 들여보내주는 병원도 있습니다.
즉, “환자가 먼저 보호자 들어오게 해달라”고 말해야 절차를 진행합니다.
따라서 병원에서 막연히 막는 게 아니라, 해당 병원의 규정과 현재 어머니가 계신 구역의 상황 때문에 생긴 일일 가능성이 높습니다.
가장 빠른 방법은 안내 데스크나 접수 간호사에게
“보호자 1명 출입 절차가 어떻게 되는지, 지금은 왜 제한되는지” 이 두 가지만 차분히 다시 여쭤보는 것입니다.
안녕하세요. 최성훈 내과 전문의입니다.
적어주신 내용만으로 입실을 시켜주지 않는 이유를 명확히 알긴 어려우나 처치나 검사 중인 상황을 고려 해 볼 수 있겠습니다.
갑작스러운 응급실 방문으로 많이 걱정되시겠으나 잠시 기다려보시기 바랍니다.