실비보험 계약전환이 원래 이렇게 진행되나요?

Question

기존에 메리츠 3세대 실손보험에 가입 돼있었으나 병원에 딱히 잘 가지도 않고

중증 질환 보장 내용은 5세대 쪽이 더 나아보여, 홈페이지에서 다이렉트 계약전환을 시도했는데

제가 전기 자전거를 이용 중이라(PAS+스로틀 / 주에 2-3회 5km 내외 운용, 마실&장보기용) 해당 사실을

고지한 후 심사를 받아야 할 거 같아 기존 설계사 분을 통해 사실 고지 후 계약전환 심사 절차를 밟아 달라

요청 했습니다. 그런데 설계사 분이 기존 3세대를 제가 직접 본사 해지 부서에 연락하여 해지를 한 후

5세대에 신규 가입을 해야 한다고 말씀하시는데, 이게 맞나요?

더 당황스러운 점은, 지난 21일에 계약전환용 서류까지 전자서명으로 서명을 완료한 시점인데 23일 경 다시 연락이 와서 저렇게 안내하고 있다는 점입니다.

저도 "만에 하나 해지하였다가 심사 과정에서 거절 된다면 그땐 어떡하냐"라고 되물었지만 그 부분에 대해선 명료한 답변 없이 "본래 일반적인 계약 전환은 별도 심사나 해지 필요 없이 곧장 서명만 하면 전환이 이뤄지지만 고객 분 경우는 전기 자전거를 이용 중이니 그렇게 진행 되어야 하고 그게 본사 방침이다."라고만 답할 뿐입니다.

Answer 1

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

기존 3세대를 먼저해지하시면 안되는 상황으로 보여집니다 금융위원회 발표 기준으로 기존 1-4세대 실손을 같은 보험사의 5세대로 졔약전환하는 경우는 원칙적으로 별도 심사 없이 가능하고 기존 계약을 해지하신 뒤 신규가입하는 방식과는 구분됩니다

Answer 2

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

1~4세대 실손을 같은 보험사의 5세대로 전환할 때는 별도 심사나 기존 계약 해지없이 전환되게 됩니다.

기존의 3세대를 먼저 해지하고 신규 가입하는 방식은 일반적인 계약전환과는 다르답니다.

Answer 3

안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.

설계사를 통하여 실비 전환을 할때, 설계사가 전환 된 실비 청약서 혹은 모바일 청약을 넣는다고 기존의 실비가 자동적으로 해지되지는 않습니다.

즉, 전환을 할때 소비자가 기존의 실비를 전환한다고 해지해달라 고객센터에 요청한 이후 바로 전환계약의 청약서 혹은 모바일청약이 진행되어야합니다.

또한 전환실비에 고지사항이 발생할때, 미리 보험사에 심사를 받고, 승인여부를 확인할 수 있습니다.

일반적으로 전환실비는 정신계열의 병력이 아니고선 대부분 무심사로 심사가 자동승인으로 넘어갑니다.

이륜차/PM(개인형이동장치/전기자전거/전기킥보드 등)을 고지한다하여도 해당 이륜차 부담보 정도만 발생할 것으로 보입니다.

대체로 전환실비의 경우 당일해지와 당일 가입이 동시에 진행되기마련입니다.

계약전환용 서류에 서명하시고 수납까지 완료되셨다면 크게 걱정하시지 않으셔도 됩니다.

Answer 4

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

보험사마다 절차가 상이한데 절차 안내가 원활하지 않은 것 같습니다.

심사 과정에서 문제가 되었다면 21일에 전자서명을 발부하지 못했을것입니다.

일단 전환이 완료되었다면 증권 발급이 가능하니 증권 받아 확인 또 해보셔요.

Answer 5

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

좀 이상합니다

원래 실비 전환은 당일날 모두 처리가 되어야합니다

기존 3세대실비를 오늘 전환하기전 전환을 위한 해지라고 알려주고 해지를 한다음 바로 5세대로 가야 맞습니다

물론 전기자전거에 대한 사고부담보는 잡힐 것 같은데 5세대로 전환이 안되는건 이상하네요 뭔가 실수가 있었거나 그런 것 같습니다

명절이니 끝나고 다시 확인하셔야할 것 같습니다