반품 택배 오류로 인한 분쟁 문의

Question

약 3주 전에 아내가 미니 세탁기를 샀는데 제대로 동작하지 않는다고 버리라고 하더군요.
산 곳에 문의하니 환불해준다고 물건은 그냥 버리라고 하더군요.
2-3주 지나서 아이패드를 샀다가 반품을 요청했습니다.
어제 낮에 택배사에서 반품 물건 받으러 올테니 경비실에 맡기라고 했지만
아내는 100만원 가까이 하는 걸 수시로 자리 비우는 경비에게 맡기기가 찜찜해서 들고 내려가서 기다렸다고 합니다.
택배기사가 와서 물어보니 아이패드가 아닌 세탁기 반품...
제 경우는 다행이었지만 별 생각없이 아이패드를 내놔서 세탁기 반품으로 가져갔다면 저는 누구에게 어떻게 배상을 요청해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

잘못 가져간 택배기사에게 일차적인 책임이 발생할 수 있는 부분입니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

반품을 잘못가지가게 된 경위를 살펴야 할 것인바, 기재된 내용에서의 사례의 경우에는 택배기사가 반품물건인지 제대로 확인하지 못한 과실이 인정되어 택배기사측에 책임을 물어야 할 것으로 보입니다.

Answer 3

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

실제 발생하지 않은 사안을 가정하여 의견을 드리기는 곤란하나, 서로 착오가 있었다면 추후 이를 바로 잡는 경우가 필요하지 어느 누구에게 손해배상을 바로 청구하는 잘잘못을 가리기는 어렵습니다.